Retrouvez ici tous les modes de livraison disponibles, les délais et les informations utiles pour bien réceptionner votre commande.

1. Modes de livraison

France métropolitaine

  • Chronopost – livraison en 2/3 jours ouvrés
  • DPD – livraison en 24/48h (commandes « Livré sous 24/48h » uniquement)
  • UPS – livraison en 48/72h

2. Service express 24/48h

Pour une livraison rapide, nous proposons un service express assuré par UPS / transporteur choisi, livrant en 24 à 48 heures ouvrées dans la majorité des zones desservies en France et en Europe (hors samedi).

Votre commande doit être validée avant 12h (particuliers) ou 15h (professionnels) pour un traitement le jour même. Un lien de suivi vous est communiqué dès l’expédition de votre colis.

Les frais de port incluent l’emballage, la manutention et l’expédition, et couvrent votre colis contre le vol, la perte ou la casse pendant le transport.

Transporteur express

Livraison assurée par UPS.

Les commandes volumineuses peuvent faire l’objet d’une « manutention supplémentaire » de la part du transporteur : dans ce cas, celui-ci n’est pas tenu de rembourser les frais d’expédition en cas de retard. Pour en savoir plus, consultez la page du transporteur concerné.

3. Manutention et déchargement

Les commandes volumineuses nécessitant un déchargement mécanique peuvent être retardées de 24 à 48 heures supplémentaires.

4. Bien réceptionner votre colis

Afin de garantir une livraison sans encombre, merci de vérifier les points suivants :

  • Vous avez communiqué à l’expéditeur des coordonnées exactes et complètes (adresse, code d’accès, étage…)
  • Votre nom figure bien sur votre boîte aux lettres, sonnette et/ou interphone
  • Vous récupérez votre colis dans un délai de 15 jours consécutifs en point relais ou bureau de poste, faute de quoi il sera retourné à l’expéditeur

Colis retourné pour un motif qui vous est imputable

Si votre colis est retourné pour un motif qui vous est imputable (colis non réclamé dans les délais, adresse erronée ou incomplète…), de nouveaux frais de livraison vous seront facturés avant toute réexpédition.

Remboursement en cas de retour

En cas de remboursement suite à un retour, l’avoir pourra être minoré des frais de livraison engagés par Airalto pour l’envoi initial, y compris lors d’opérations « frais de port offerts », notre société réglant dans tous les cas le transport au transporteur. Pour le détail des conditions, consultez nos Conditions Générales de Vente.

5. Retards de livraison

En cas de retard dû à un événement ne permettant pas l’acheminement normal des produits (grève, intempéries, incident logistique du transporteur…), Airalto ne saurait être tenu responsable des retards de livraison. Nous nous engageons toutefois à vous tenir informé et à respecter les délais prévus par la législation en vigueur dès que possible.

6. Une question sur votre livraison ?

Notre service client reste à votre disposition pour toute question relative au suivi ou aux modalités de livraison de votre commande :